El término "gestión de relaciones con los proveedores" (SRM, Supplier Relationship Management) hace referencia al uso de la tecnología para mejorar los mecanismos de suministro de sus proveedores.

El objetivo del SRM es permitir que la empresa mejore la gestión con sus distintos proveedores, con el fin de optimizar el proceso de suministro. A través de la gestión SRM identificamos posibles proveedores, seleccionamos y segmentamos por diferentes criterios (precios, calidades, plazos de aprovisionamiento,..) y realizamos las operaciones de compra, desde la petición de ofertas hasta la recepción de los productos y servicios, tanto para la compra de materias primas para el consumo durante el proceso de fabricación, o para ser comercializados como productos en la distribución.

En este servicio se incluyen las operaciones de la cadena de suministro, para cubrir las operaciones de almacenaje y distribución de productos, en inglés, Supply chain management (SCM) con el objetivo de disponer de un sistema integral de logística.