¿Qué es la Cuota Base XRM?

La cuota base es el importe mínimo de facturación por organización que incluye una cantidad inicial de Gigabytes y la asistencia técnica.
La cuota base es compartida por todos los usuarios de expert RM ®

El servicio mensual se calcula sumando la cuota base + tipología usuarios contratados + opciones por organización + las ampliaciones de disco que se necesiten.

Excepcionalmente, las aplicaciones de movilidad solo contabilizan usuario y las aplicaciones de portal corporativo solo contabilizan consumo de disco y caudal.

Con la facturación se adjuntan las estadísticas de consumo mensual.

¿Qué es una Organización?

expert RM ® es multiorganización y multiempresa. Una organización está compuesta por diferentes empresas, de esta manera, el usuario puede utilizar la aplicación en cualquiera de las empresas a las que esté autorizado.

¿Qué niveles de privacidad pueden aplicarse?

Cada organización puede tener uno o varios administradores que establecen el alta y baja de usuarios, les asigna las aplicaciones que pueden utilizar, así como las empresas a las que acceder.

En ciertos módulos como el de contabilidad se facilita privacidad a nivel de registro, por ejemplo 2 usuarios del Dpto. de contabilidad que pueden realizar extractos de cuentas en la misma empresa, uno podrá acceder a todas las cuentas contables y el otro solo a cuentas de clientes.

Los accesos son auditados de manera que los procesos mantienen el usuario y fecha de creación y modificación de los registros. Si lo desea puede activar la auditoría avanzada de tablas con el objetivo de registrar los registros modificados, manteniendo los campos antes y después de la modificación, así como los registros borrados.

¿Se soporta multimoneda?

expert RM ® le permite definir la moneda interna para cada empresa y tanto las operaciones de compras, de ventas y financiera puede realizarse en cualquier otra moneda distinta a la de la empresa. El sistema gestiona de manera automática las diferencias de cambio.

¿Se soporta multiidioma?

expert RM ® puede configurarse en diferentes idiomas. El administrador puede personalizarse las etiquetas e incluso los mensajes de la aplicación.

¿Qué niveles de disponibilidad se ofrece?

Se garantiza un SLA del 99'5% de disponibilidad (fuera del horario de mantenimiento).

DATADEC ONLINE (www.ddol.es) es nuestro DATACENTER de alta disponibilidad y escalabilidad que ofrece exclusivamente expert RM ®.

Todas las infraestructuras son redundantes para poder garantizar el nivel de servicio. Los sistemas están las 24 horas bajo diagnóstico para prevenir cualquier incidencia.

¿Puedo disponer de expertXRM en mis propias instalaciones?

Cuando quiera podrá licenciar expert RM ® para ser instalado en sus servidores. En este caso DATADEC (www.datadec.es) le ofrecerá el contrato de licenciamiento y realizará los servicios de instalación, migración de datos y el correspondiente soporte.

¿Puedo disponer de una copia de seguridad diaria en mis instalaciones locales?

Todos los datos se encuentran replicados en diferentes sistemas de almacenamiento para evitar cualquier problema, pero si lo desea tiene la opción de respaldar los datos almacenados en sus propias instalaciones.

Dependiendo de sus requerimintos se puede realizar backup de datos de manera nocturna e incluso puede ofrecerse el servicio de actualización en tiempo real (cada transacción realizada en el DATACENTER se replica en sus instalaciones).

Para mayor detalle acceder a www.realtimedb.net

¿Hay un mínimo de permanencia?

Sí. La contratación mínima son 12 meses.

¿Qué diferencia hay entre la versión Standard y la versión Dedicada?

expert RM ® ha recogido la funcionalidad de 25 años de implantaciones en empresas de tamaño medio y grande.

La versión Standard es una versión completa e integrada que permite ser configurada y parametrizada para adaptarse a la mayoría de empresas.

Opcionalmente pueden desarrollarse informes específicos ya que no afectan a las estructuras de datos.
Esta versión se actualiza trimestralmente para incorporar las últimas novedades y todos los clientes se benefician de una versión estable sin coste.

La versión Standard tiene establecido un roadmap de mejoras que son sugeridas por nuestros clientes y por nuestro equipo de consultores.

Nuestros clientes tienen acceso a las mejoras que se incorporarán en siguientes releases.

La Versión Dedicada es inicialmente la última versión de expert RM ® que se instala en un sistema de almacenamiento exclusivo, permitiendo a nuestro equipo de consultores y desarrolladores realizar cualquier tipo de adaptación