Bienvenidos a las soluciones empresariales del Siglo XXI ofrecidas en Cloud Computing

RM (eXtended Relationship Management) es el nuevo enfoque estratégico de las relaciones que tenemos no solo con clientes, sino con todos aquellos con los que mantenemos alguna relación de negocio o que forman parte de los procesos internos de la Organización: CRM (Relación con Clientes), SRM (Relación con Proveedores), HRM (Relación con Empleados) y FRM (gestión de los Recursos Financieros).

expert RM ® le ofrece un ecosistema de aplicaciones integradas que le permiten gestionar las operaciones internas específicas de su sector para cumplir con los objetivos del negocio (Finanzas, Logística, Proyectos, Fabricación,...).

Puede acceder a expert RM ® utilizando el explorador web sin necesidad de realizar ninguna inversión en Hardware y/o Software.

Contact Manager

3€/mes por usuario*

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Telemarketing

18€/mes por usuario**

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Professional

38€/mes por usuario

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Opciones por Organización

• Plataforma Mensajería interactiva. 100€ organización/mes
• Integración con Facturación Electrónica. 30 € organización/mes.
• Plataforma desarrollo express (APEX). 100€ organización/mes.
• Integración con BPM/Workflow. 50€ organización/mes.
• Integración con ERP externo. 100€ organización/mes.
• expertMovil CRM. 18€ usuario/mes.
  
  

• Correo, Fax, SMS.
• Agenda/Tareas.
• Contactos.
• Dispositivos Móviles: WPhone, IPhone, Android.

• Seguimiento de Campañas.
• Concertación de Visitas.
• Generación de Oportunidades.
• Encuestas.
• Cualificación de Contactos.
• Mensajería.

• Incluye funcionalidades telemárketing.
• Integración outlook con plugging CRM Professional.
• Multiempresa.
• Amplios niveles de privacidad.
• Segmentación de Cuentas y buscador con filtros avanzados.
• Mensajería Masiva vía Mail, SMS y Fax a partir de segmentaciones.
• Gestión de Campañas y construcción de Encuestas.
• Catálogo de productos, Tarifas de precios y condiciones económicas.
• Editor y generador automático de contratos
• Gestión de oportunidades.
• Gestión de Presupuestos.
• Confirmación de pedidos.
• Formularios de visitas, actas, reclamaciones, ...
• Paneles con instantáneas gráficas e informes predefinidos.
• Capacidades de personalización de campos, etiquetas.
• Integración con el portal corporativo para la captación de nuevas Cuentas y Oportunidades.

        *Requiere al menos 1 Licencia Base Usuario Professional. Exclusivo usuarios móviles.   **Requiere al menos 1 Licencia Base Usuario Professional.

Nuestro Data Center.

expert RM ® está alojado en nuestro DATACENTER (www.ddol.es) construido con la mejor infraestructura tecnológica (servidores HP, sistemas UNIX, almacenamiento de alto rendimiento y Base de datos ORACLE), asegurando el mayor nivel de seguridad, disponibilidad, fiabilidad y escalabilidad.

Los sistemas de almacenamiento están soportados sobre discos de alto rendimiento redundantes y cabinas duplicadas conectadas a través de Fibra para asegurar la máxima fiabilidad (para 1 GB disponible útil se utilizan 4 GB en la plataforma). Adicionalmente se realizan copias de seguridad en continuo y con almacenamiento de seguridad externo.

Qué es CRM

CRM Customer Relationship Management o Gestión de la Relación con Clientes es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de la idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes y ejecutar los procesos de captación y retención a través del seguimiento de las oportunidades de negocio y la consecución de los objetivos de ventas.